Постановка и оптимизация бизнес-процессов

В любой организации вся деятельность делится на отдельные процессы, которые складываются в единую систему. Однако такие процессы часто являются не адаптированы к специфике деятельности компании, за счет чего нарушается системность, и естественным образом происходит снижение общей эффективности деятельности и финансовых результатов.

В такой ситуации мы готовы оказать содействие в системной организации работы компании, которая, в свою очередь, включает в себя анализ, оптимизацию и стандартизацию бизнес-процессов.

В качестве результата Вы получаете стандартизированные бизнес-процессы, направленные на повышение сохранности активов и повышающие эффективность деятельности компании:

- деятельность компании становится прозрачной, появляется возможность улучшить работу, усовершенствовать порядок нормирования и оплаты труда персонала и др.;

- сотрудники лучше осознают цели организации, растет ее управляемость;

- повышается качество конечного продукта: в каждом процессе фиксируется, за счет чего могут улучшиться его качества.

Работы по оптимизации и постановке бизнес-процессов проводятся последовательно шаг за шагом.

1) Перед началом работ по оптимизации формируется описание (модели) существующих в компании бизнес-процессов («Как есть»). Описания должны быть четкими и однозначными и доходить до уровня, на котором видна конкретная работа сотрудников. Объем моделей может быть разным, как по отдельно выделенному БП, так и по взаимосвязанной группе. Естественно, чем больше процессов описано в модели, тем лучше и шире можно оценить оптимальность.

2) При оценке оптимальности в первую очередь анализируется каждая часть бизнес-процесса, которую выполняет конкретный исполнитель. При оценке данной части проверяется, что является результатом правильного выполнения, какие данные или материалы исполнитель получает на входе, что он с ними делает, насколько оптимальны его действия, время работы и продолжительность выполнения процедуры.

3) Проанализировав каждую процедуру и выявив явные недостатки, оценивается оптимальность управления бизнес-процессом, а также оптимальность группы процессов. Результатами оценки оптимальности должны стать выявленные недостатки в процессе и/или группе процессов.

4) На следующем шаге по недостаткам разрабатываются предложения по исправлению, перерисовывается с их учетом модель процесса («Как будет»), пересматривается состав действий исполнителей и самих исполнителей (там, где это нужно).

5) На завершающем шаге оцениваются возможные ухудшения от предлагаемых улучшений в других местах процесса, в том числе и возможное сопротивление сотрудников.

Успешность оптимизации во многом зависит от точности и глубины понимания текущей ситуации. Для этого собирается и структурируется оптимум информации о деятельности.

На основании проведенного анализа бизнес-процессов разрабатываются предложения по их оптимизации. Создаются внутренние положения по регламенту бизнес-процессов, утверждаются внутренние положения по каждому бизнес-процессу, после чего происходит их внедрение в компании.